1. Chính sách đổi/trả
- - Áp dụng trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- - Điều kiện: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn.
- - Đổi trả do lỗi sản xuất: Miễn phí hoàn toàn.
- - Đổi trả do thay đổi ý định: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
2. Chính sách bảo hành
- - Thời gian bảo hành: 12–36 tháng tùy sản phẩm.
- - Bảo hành các lỗi kỹ thuật, không bao gồm hao mòn do sử dụng.
- - Không áp dụng với lỗi do người dùng gây ra như: va đập, ẩm mốc, tự ý tháo lắp…
3. Các trường hợp không được bảo hành:
- - Không bảo hành rỉ sét đối với sắt – nứt, bể, gãy, vết ố đối với đá kính, bong tróc đối với da, gãy chân sắt, gãy khung ghế ăn.
- - Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng không sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng.
- - Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng
- - Khách hàng không có phiếu bảo hành của công ty hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, hư hỏng.
- - Nếu trong quá trình sử dụng khách hàng thay đổi thiết kế, kết cấu cũng như chức năng ban đầu.
- - Những hư hỏng, mất mát do Khách Hàng sử dụng không đúng chức năng hoặc gây nên trong quá trình sử dụng, di dời.
- - Những vết trầy, đổ vỡ, vét ố do Khách Hàng gây nên hay có tính chất phá hoại, Hoặc độ ẩm móc do môi trường sử dụng.
- - Lỗi mối, mọt, ẩm móc, cong vênh ván, và lỗi màu sơn, rỉ sét đối với bản lề và ray trượt.
